¿Tu pedido aún no se ha enviado? Entonces contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Comprobamos enseguida si tu paquete ya está embalado. Si aún no lo está, cancelamos tu pedido. Recibes tu dinero con el mismo método de pago que usaste. Lo verás en tu cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables. ¿Pagaste más tarde, por ejemplo con Klarna? Entonces tu factura allí se anula. Embalamos los pedidos muy rápido, así que no siempre es posible. ¿Quieres cancelar solo una parte o cambiar algo? Entonces un compañero se encarga y te escribe en 1 día laborable.
¿Ya se ha enviado, pero aún no se ha entregado? Entonces ya no se puede cancelar. Rechaza el paquete en la entrega. Dile al repartidor: «Quiero devolver este pedido al remitente». El paquete vuelve gratis y no necesitas etiqueta de devolución. ¿El paquete está de vuelta? Entonces contáctanos para recuperar tu dinero.
¿Ya tienes el paquete? Entonces registra una devolución en https://www.bonosalud.es/returns. Pagas la etiqueta en el portal. El producto debe estar sin abrir y precintado.