¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
En BONO, nos esforzamos por hacer que tu experiencia sea lo más fluida posible. Sin embargo, entendemos que a veces necesitas un poco de ayuda extra.
Ponerse en contacto es fácil y rápido:
Chat
Abre el ícono de nuestro widget de chat, ubicado en la esquina inferior derecha de esta página.
Completa la información solicitada en los campos, proporcionando el máximo detalle posible.
Nuestro BONO Bot seleccionará al colaborador más adecuado para ayudarte con tu solicitud (*si es necesario).
Te aconsejamos iniciar una conversación a la vez. No te preocupes, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Varios intentos de contacto a través de diferentes canales para la misma pregunta pueden ralentizar el tiempo de respuesta para ti y para otros clientes.
Formulario de contacto
Nuestro equipo está aquí para ti. Envía tu mensaje a través del formulario de contacto. Asegúrate de incluir toda la información relevante posible, como:
Número de pedido (ejemplo: BONO_10101_ES).
Tu nombre y dirección de correo electrónico.
Una descripción clara de tu consulta o problema.
Fotos de soporte (si aplica).
Esto nos ayuda a atenderte más rápidamente. Puedes esperar una respuesta en 24 horas, aunque durante los períodos de mayor actividad puede tardar un poco más. Para una gestión más rápida, te recomendamos que utilices nuestra función de chat.
¿Por qué BONO no tiene número de teléfono?
BONO no dispone de un centro de llamadas y no está preparado para gestionar un gran volumen de llamadas telefónicas.
Nuestra marca está construida completamente en línea, incluido nuestro servicio de atención al cliente. Aunque a veces puedas recibir una respuesta automatizada, todos los canales de comunicación son gestionados por personas reales, enfocadas en ayudarte de forma rápida y eficiente.
Casi todas las preguntas reciben respuesta en 24 horas.